De belangrijkste punten van PegaWorld 2025

Voor de 15e keer op rij waren we als BPM Company aanwezig bij PegaWorld. Hét event waar technologie, innovaties en de Pega-community samenkomen. Voor ons is dit een plek om nieuwe inzichten op te doen, bij te praten met klanten en partners en te ontdekken hoe wij organisaties nog beter kunnen ondersteunen in hun digitale transformatie met Pega. In deze blog zoomen we in op de belangrijkste innovaties, waarbij voornamelijk opviel dat Pega zich ontwikkelt tot het architectonische brein achter digitale ondernemingen.

 

1. Agentic AI – Een digitale collega in je processen

De grote shift van Generative naar Agentic AI was overduidelijk aanwezig. Waar GenAI zich richt op het genereren van content op basis van prompts, gaat Agentic AI een stap verder: het neemt zelfstandig beslissingen en voert daadwerkelijk taken uit binnen bedrijfsprocessen. Zie het als een digitale collega die sub-processen beheert, leert van feedback en nauw samenwerkt met mensen. Voor onze klanten betekent dit meer snelheid en intelligentie in complexe, grootschalige processen én een nauwere samenwerking tussen AI-agents en medewerkers.

In de bankensector wordt Agentic AI momenteel getest om het opstellen van kredietvoorstellen te versnellen. In plaats van handmatig data te verzamelen en te analyseren, halen agents automatisch de benodigde informatie op, beoordelen risico’s, stellen de documentatie op en bieden dit ter review aan bij een medewerker. Dit zijn geen toekomstige ambities van Pega, deze toepassingen draaien inmiddels al in productie.

Aan de slag met Agentic AI

Onze consultants zijn geïnspireerd om met agentic werkmodellen processen slimmer en efficiënter in te richten. Als BPM Company gaan we dit samen met klanten actief verkennen. Denk aan toepassingen zoals Email Triage en Knowledge Buddy, die binnenkort live gaan bij één van onze klanten. Maar ook het verkennen van nieuwe scenario’s, zoals AI-agents die automatisch klantverzoeken afhandelen en realtime inzichten geven in trends.

Bekijk hier hoe wij GenAI hebben ingezet bij één van onze klanten: Automatiseer het routinewerk met Pega GenAI

 

2. Blueprint – Sneller van idee naar oplossing

De nieuwste updates in Pega Blueprint versnellen het designproces aanzienlijk. De nieuwe video-analysefunctie maakt het mogelijk om bijvoorbeeld screen recordings, handleidingen en systeemdocumentatie te uploaden. Blueprint verwerkt deze input en genereert automatisch een werkend prototype met workflows, datamodellen en UI-componenten. Vooral in de financiële sector wordt deze innovatie al toegepast om verouderde processen sneller naar cloud-native omgevingen te migreren.

Blueprint inzetten voor Proof of Concept

De komende tijd zetten we Blueprint actiever in tijdens klantgesprekken om sneller tot concrete Proof of Concepts te komen en direct de meerwaarde van Pega visueel te maken. Ook binnen bestaande klantomgevingen gaan we Blueprint benutten om migraties van legacy-systemen sneller, visueler en data-gedreven aan te pakken.

 

Onze hoogtepunten van PegaWorld 2025

Ontwikkelingen en connecties rondom Launchpad

Binnen BPM Company werkt een toegewijd team aan een HR SaaS-applicatie met Launchpad. Tijdens PegaWorld kregen we de kans om direct te sparren met het Launchpad-productteam van Pega. Die gesprekken waren erg waardevol: we kregen nieuwe inzichten in de look & feel en de mogelijkheden voor een custom front-end. Daarnaast ontvingen we niet alleen gerichte adviezen, maar vooral ook bevestiging en validatie van ons businessmodel.

Break-outsessie met ING en Bovemij

Een ander hoogtepunt was de sessie over het opzetten van een Center of Excellence (COE) bij ING en Bovemij, waar onze collega Jan Willem aan bijdroeg. Een bevestiging dat onze aanpak echt impact maakt. Bekijk het hier!

Netwerken & nieuwe kansen

Via onze eigen booth kwamen we in contact met nieuwe organisaties binnen de Pega community. Die gesprekken bieden mooie perspectieven en energie om nieuwe samenwerkingen te ontdekken.

 

Conclusie

PegaWorld 2025 maakte één ding glashelder: de toekomst van enterprise-automatisering ligt bij systemen die niet alleen intelligent zijn, maar ook agentic – in staat om intenties te begrijpen, zelfstandig oplossingen te ontwerpen en actie te ondernemen. Benieuwd hoe Agentic AI of Blueprint jouw digitale transformatie en procesoptimalisatie kunnen versnellen? Meer weten over onze nieuwe HR SaaS-oplossing op basis van Launchpad? Óf wil je eens sparren over wat wij kunnen doen om jouw organisatie digitaal toekomstbestendig te maken met de kracht van Pega? We denken graag met je mee.