Pega in Telecom

Telecompartijen kampen vaak met hoge churn, complexe serviceportfolio’s en stijgende klantverwachtingen. Pega’s tools voor klantbetrokkenheid en workflow-automatisering ondersteunen slimmere retentiestrategieën, snellere probleemoplossing en consistente dienstverlening over alle kanalen.

Telecomprocessen en klantloyaliteit optimaliseren

Wij zorgen dat Pega optimaal wordt ingezet om klantloyaliteit en operationele efficiëntie te vergroten. Onze expertise helpt Tier-2 providers zich te onderscheiden door gepersonaliseerde en betrouwbare service op schaal te leveren. Het resultaat: verbeterde klantretentie, sterker merkvertrouwen en een wendbare organisatie die in staat is om te concurreren in de snel veranderende telecommarkt.

Vragen over Telecom

Pega voorziet telecomaanbieders van AI-gestuurde engagementtools die vroege signalen van klantontevredenheid herkennen. Door gedrag en voorkeuren real-time te analyseren, maakt Pega proactieve acties mogelijk, zoals gepersonaliseerde aanbiedingen of snellere probleemoplossing. Dit verbetert de klanttevredenheid en versterkt de loyaliteit, waardoor churn aanzienlijk wordt verminderd.

Workflow-automatisering vereenvoudigt complexe serviceprocessen, vermindert handmatig werk en versnelt case-afhandeling. Voor telecomaanbieders betekent dit snellere oplossing van klantvragen, meer consistentie over alle kanalen en betere transparantie in de operatie. Door repetitieve taken te automatiseren kunnen teams zich richten op diensten met hogere toegevoegde waarde.

Foto Pegasystems Low-Code

Praten met een expert over Telecom?

Meer informatie over onze expertise en specialisatie in Telecom?

Laten we kennismaken en plan een vrijblijvend gesprek met een expert!

Naam(Vereist)
Toestemming
Nieuwsbrief

Liever telefonisch contact over Telecom?