Customer Service oplossingen met Pega

Pega biedt AI-gestuurde customer service oplossingen die intenties voorspellen, case-afhandeling automatiseren en interacties over verschillende kanalen samenbrengen. Dit resulteert in een snellere afhandeling, hogere first-contact succesratio’s en grotere klanttevredenheid. Gartner erkent Pega consequent als leider op het gebied van customer service-technologie.

Afgestemd op sectorspecifieke behoeften

Wij stemmen deze mogelijkheden af op de specifieke behoeften van elke sector, van finance en telecom tot retail en utilities, en zorgen voor een naadloze integratie met bestaande systemen en kanalen. Onze expertise helpt organisaties kosten te verlagen, afhandelingstijden te verkorten en service-ervaringen te bieden die de klantloyaliteit vergroten, terwijl ze voldoen aan de geldende regelgeving.

Vragen over Customer Service

AI-gestuurde customer service combineert machine learning en geavanceerde analysemogelijkheden om intenties te voorspellen, case-afhandeling te automatiseren en klantondersteuning te personaliseren. Met Pega worden deze mogelijkheden gebundeld over alle kanalen, waardoor cases sneller worden afgehandeld en de nauwkeurigheid vanaf het eerste contact toeneemt. Dit vermindert niet alleen de hoeveelheid handmatig werk, het verhoogt ook de first-contact succesratio en klanttevredenheid, waardoor organisaties service-ervaringen kunnen bieden die echt opvallen.

Bij BPM Company stemmen we customer service af op de unieke uitdagingen van elke sector, of het nu gaat om finance, telecom of retail. Onze consultants configureren niet alleen technologie, maar nemen ook écht de tijd om jouw bedrijfsprocessen, regelgeving en klantverwachtingen te begrijpen. Dankzij de flexibiliteit van Pega ontwerpen we oplossingen die naadloos integreren met bestaande systemen. Deze bewezen aanpak garandeert schaalbaarheid, compliance en service-ervaringen die aansluiten bij de specifieke context van jouw sector.

Customer-Service-oplossingen

Meer informatie over onze expertise en specialisatie in Customer Service?

Laten we kennismaken en plan een vrijblijvend gesprek met een expert!

Naam(Vereist)
Toestemming
Nieuwsbrief
Solutions-BPMCompany

Liever telefonisch contact over Customer Service?